Sehr schnell haben kommerzielle Anbieter die Chancen der Beteiligung gesehen und nutzen Beteiligung z.B. als Form der Kundenbindung. Sie nutzen den Longtail-Effekt und die Intelligenz des Schwarms: Amazon bietet mehr Informationen zu den meisten Büchern, als es der örtliche Buchhändler leisten kann, McDonalds bietet den KundInnEn die Möglichkeit, selber Burger zusammenzustellen – die besten landen dann (zumindest zeitweiße) im Sortiment.
Solche Mitwirkungsmöglichkeiten nützen KundInnEn und Firmen gleichermaßen: Sie sorgen für mehr Kundenbindung, erzeugen emotionale Nähe, tragen dazu bei, die Qualität des Angebots zu verbessern und vermitteln wenigstens den KundInnEn den Eindruck, selber etwas bewegen zu können.
Wie wär‘s also, wenn die Kinder und Jugendlichen aus einer Stadt zukünftig selber ihr Wunsch-Ferienprogramm – ähnlich wie den Burger bei McDonalds – online zusammenstellen und über die Vorschläge der anderen abstimmen könnten?
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Dies ist eine These zum Artikel: Partizipation braucht Mut. Traut euch!
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